Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення товарів належної якості
Поверненню підлягають усі товари, окрім кабелів та роз’ємів.
Порядок обміну/повернення товару
Покупець протягом двох тижнів може звернутися до магазину, щоб:
- замінити товар, який його не влаштовує, на інший;
- повернути товар продавцю та отримати кошти назад.
Після закінчення двотижневого терміну повернення можливе лише за гарантією.
Якщо на момент звернення аналогічного товару немає в наявності, покупець має право:
- придбати інший товар із асортименту магазину (з перерахунком вартості);
- обміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні;
- повернути товар і отримати кошти у розмірі вартості поверненої продукції.
Повернення техніки
Якщо під час оплати або доставки покупець зрозумів, що товар йому не підходить (не пасує до інтер’єру, не влаштовує колір чи габарити), він може відмовитися від покупки. Однак вартість доставки не компенсується.
Відсутність плівок, бірок, наліпок або наявність слідів експлуатації — основна причина для відмови продавця прийняти товар назад.
Щоб повернути кошти протягом 14 днів, необхідно:
- зв’язатися з магазином або сервісним центром;
- доставити товар для перевірки;
- дочекатися висновку фахівців щодо якості та збереження продукції (не допускаються подряпини, пошкодження корпусу, упаковки тощо).
Дії для повернення коштів за товар належної якості
Покупцеві необхідно:
- звернутися до продавця та написати заяву на повернення коштів;
- повернути товар у цілісній упаковці та з повною комплектацією, зазначеною в технічній документації;
- надати квитанцію про покупку, товарний або касовий чек.
У разі придбання та оплати товару у відділенні «Нової Пошти», продавець компенсує повну суму за товар, що не підійшов, за винятком вартості доставки.
Повернення коштів
При поверненні товару належної якості розрахунки з покупцем здійснюються за ціною товару на момент покупки.
Кошти повертаються у день повернення товару (розірвання договору). Якщо немає можливості повернути кошти одразу — виплата здійснюється не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви.
Повернення коштів здійснюється тим способом, яким була проведена оплата — банківським переказом на реквізити, зазначені в заяві, або готівкою.
Важливо
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити у поверненні чи обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.